Conditions d’utilisation
CONDITIONS DE SERVICE
EquiGuide
Dernière mise à jour : 12 septembre 2026
Article 1 - Identité de l'éditeur
Le présent site est édité et exploité par :
Lora Triomphe, exploitant sous la dénomination EquiGuide
Rue Ways 11, 4632 Cerexhe-Heuseux, Belgique
Numéro d'entreprise et de TVA : BE 0791.960.161
Email : info@equiguide.net
Téléphone : +32 476 93 22 63
Le site est hébergé par Shopify International Limited, Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande.
Article 2 - Objet et acceptation
Les présentes Conditions de service régissent l'accès au site www.equiguide.net et son utilisation, y compris l'ensemble des contenus, fonctionnalités, outils et services qui y sont proposés.
En naviguant sur le site, en créant un compte ou en passant commande, vous acceptez les présentes conditions dans leur intégralité. Si vous ne les acceptez pas, vous êtes invité(e) à ne pas utiliser le site.
Ces Conditions de service se complètent de trois documents auxquels elles renvoient expressément et qui font partie intégrante de l'accord entre vous et EquiGuide :
Les Conditions générales de vente, qui régissent toute commande de produits ou réservation de prestation.
La Politique de retour et de remboursement, qui régit le droit de rétractation, les retours et les remboursements.
La Politique de confidentialité, qui régit le traitement de vos données personnelles.
En cas de contradiction entre ces documents, les Conditions générales de vente prévalent pour tout ce qui concerne la vente, et la Politique de confidentialité prévaut pour tout ce qui concerne les données personnelles.
Article 3 - Accès au site
L'accès au site est gratuit, hors coûts de connexion à internet qui restent à votre charge.
EquiGuide met tout en œuvre pour assurer la disponibilité du site, mais ne garantit ni un accès ininterrompu, ni l'absence d'erreur ou de bug. Le site peut être suspendu, interrompu ou modifié à tout moment, notamment pour maintenance, mise à jour ou raison technique, sans préavis ni indemnité.
EquiGuide se réserve le droit de modifier, suspendre ou cesser tout ou partie des services proposés sur le site, à tout moment et sans préavis.
Article 4 - Compte client
La création d'un compte n'est pas obligatoire pour commander, mais peut être proposée pour faciliter le suivi de vos commandes.
Si vous créez un compte, vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour, et à les actualiser en cas de changement. Vous êtes seul(e) responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité effectuée depuis votre compte.
Si vous constatez ou soupçonnez une utilisation non autorisée de votre compte, vous devez nous en informer sans délai à info@equiguide.net.
EquiGuide se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas de fourniture d'informations manifestement fausses, de manquement aux présentes conditions, ou de comportement frauduleux ou abusif.
Article 5 - Produits, informations et disponibilité
Les descriptions, compositions, photographies et informations relatives aux produits sont fournies avec le plus grand soin, sur la base des données communiquées par les fabricants et les marques.
Les photographies sont illustratives et n'ont pas de valeur contractuelle. Les emballages, formats et présentations peuvent évoluer selon les lots et les mises à jour des fabricants.
EquiGuide fonctionne principalement en précommande et ne détient qu'un stock limité. La disponibilité des produits et les périodes de commande sont indiquées sur le site. EquiGuide se réserve le droit de modifier son assortiment, de retirer un produit de la vente ou d'en limiter les quantités à tout moment.
En cas d'erreur manifeste dans un prix ou une description, notamment une erreur d'affichage ou de saisie, EquiGuide se réserve le droit d'annuler la commande concernée et de vous en informer, en procédant au remboursement intégral des sommes déjà versées.
Article 6 - Usage des produits et absence de conseil vétérinaire
Les produits vendus sur le site sont destinés aux chevaux. Il vous appartient de lire attentivement les notices, compositions, dosages et recommandations d'utilisation avant tout usage, et de vous assurer que le produit convient à votre animal.
Les contenus informatifs publiés sur le site, y compris les fiches produit, articles, guides et publications, ont une visée informative et pédagogique. Ils ne constituent ni un diagnostic, ni une prescription, ni un avis vétérinaire, et ne remplacent en aucun cas la consultation d'un vétérinaire.
En cas de doute sur l'état de santé de votre cheval, consultez un vétérinaire.
Article 7 - Prestations de terrain
Le site peut également présenter les prestations de terrain proposées par EquiGuide, notamment les évaluations biomécaniques et l'accompagnement des propriétaires.
Ces prestations sont de nature conseil, accompagnement et formation. Elles ne se substituent en aucun cas à un avis, un diagnostic ou un traitement vétérinaire, ni à l'intervention d'un professionnel de santé animale.
Les modalités de réservation, de tarification, d'annulation et de responsabilité applicables à ces prestations sont détaillées dans les Conditions générales de vente.
Article 8 - Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments composant le site, notamment les textes, photographies, illustrations, logos, la marque EquiGuide, la charte graphique, les fiches produit rédigées par EquiGuide, les contenus pédagogiques, vidéos et documents téléchargeables, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et demeurent la propriété exclusive d'EquiGuide ou de leurs titulaires respectifs.
Toute reproduction, représentation, modification, diffusion, extraction ou exploitation, totale ou partielle, de ces éléments, par quelque procédé que ce soit et sur quelque support que ce soit, est interdite sans autorisation écrite préalable d'EquiGuide.
L'usage du site vous confère un droit de consultation strictement personnel et non commercial. Il ne vous confère aucun droit de propriété sur les contenus.
Article 9 - Utilisation interdite
En utilisant le site, vous vous engagez à ne pas :
Utiliser le site à des fins illégales, frauduleuses ou contraires aux présentes conditions.
Tenter d'accéder sans autorisation à des parties du site, à des comptes d'autres utilisateurs, aux serveurs ou aux systèmes informatiques liés au site.
Introduire des virus, logiciels malveillants ou tout code de nature à endommager ou perturber le fonctionnement du site.
Collecter, extraire ou aspirer automatiquement des données du site, notamment par le biais de robots, scripts ou outils d'extraction, sans autorisation écrite.
Reproduire, revendre ou exploiter commercialement tout ou partie du site ou de ses contenus.
Publier ou transmettre des contenus injurieux, diffamatoires, harcelants, discriminatoires, ou portant atteinte aux droits de tiers.
Usurper l'identité d'une autre personne ou entité.
Tout manquement pourra entraîner la suspension immédiate de votre accès au site et, le cas échéant, des poursuites.
Article 10 - Avis, commentaires et contenus soumis par les utilisateurs
Si le site propose la publication d'avis, de commentaires ou de témoignages, vous garantissez que les contenus que vous soumettez sont sincères, que vous en détenez les droits, et qu'ils ne portent atteinte à aucun droit de tiers.
En les publiant, vous accordez à EquiGuide une licence gratuite et non exclusive lui permettant de les reproduire et de les diffuser sur le site et sur ses supports de communication, y compris ses réseaux sociaux.
EquiGuide se réserve le droit de refuser, modérer ou supprimer tout contenu manifestement illicite, injurieux, hors sujet, mensonger ou contraire aux présentes conditions, sans avoir à s'en justifier. EquiGuide n'est pas tenue de publier un avis reçu.
Article 11 - Liens vers des sites tiers
Le site peut contenir des liens vers des sites ou plateformes exploités par des tiers, notamment ceux de fabricants, de transporteurs ou de partenaires.
Ces liens sont fournis à titre informatif. EquiGuide n'exerce aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité quant à leur contenu, leur disponibilité, leurs pratiques ou leurs conditions d'utilisation. La présence d'un lien n'implique aucune approbation de notre part.
Article 12 - Responsabilité
EquiGuide s'engage à fournir un site et des services de qualité, mais ne saurait être tenue responsable :
Des dommages résultant d'une indisponibilité, d'une interruption ou d'un dysfonctionnement du site.
Des dommages causés à votre matériel informatique ou à vos données lors de l'accès au site.
D'une utilisation inappropriée des produits vendus, ou du non-respect des notices et dosages recommandés par les fabricants.
Des conseils, diagnostics ou décisions émanant de tiers, notamment vétérinaires, ostéopathes, maréchaux-ferrants ou entraîneurs.
Des conséquences d'un événement de force majeure.
Aucune clause des présentes conditions n'a pour effet de limiter ou d'exclure la responsabilité d'EquiGuide dans les cas où la loi belge l'interdit, notamment en cas de dol, de faute lourde, d'atteinte à la vie ou à l'intégrité physique, ni de restreindre les droits que la législation sur la protection des consommateurs vous reconnaît, en particulier la garantie légale de conformité.
Article 13 - Données personnelles
Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité, accessible depuis le site, qui détaille les informations collectées, les finalités poursuivies, les bases légales, les durées de conservation et les droits dont vous disposez.
Article 14 - Modification des Conditions de service
EquiGuide se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions de service. La version applicable est celle en ligne au moment de votre accès au site.
Les commandes en cours restent soumises aux conditions en vigueur au moment de leur validation.
Il vous est conseillé de consulter régulièrement cette page.
Article 15 - Nullité partielle
Si l'une des clauses des présentes conditions venait à être déclarée nulle ou inapplicable, les autres clauses conserveraient leur pleine force et leur plein effet.
Le fait pour EquiGuide de ne pas se prévaloir à un moment donné d'une clause des présentes conditions ne peut être interprété comme une renonciation à s'en prévaloir ultérieurement.
Article 16 - Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions de service sont soumises au droit belge.
En cas de différend, une solution amiable sera recherchée en priorité. Écrivez-nous à info@equiguide.net, toute demande reçoit une réponse.
À défaut d'accord, vous pouvez faire appel au Service de Médiation pour le Consommateur (www.mediationconsommateur.be) ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges accessible à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr.
À défaut de règlement amiable, les tribunaux compétents sont ceux de l'arrondissement judiciaire de Liège, division Verviers. Cette attribution de compétence ne fait pas obstacle au droit dont vous disposez, en tant que consommateur, de saisir la juridiction de votre lieu de domicile lorsque la loi vous le permet.
Article 17 - Contact
EquiGuide, Lora Triomphe
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Email : info@equiguide.net
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