Coordonnées
COORDONNÉES
Dernière mise à jour : 12 septembre 2026
Qui sommes-nous
EquiGuide, c'est Lora Triomphe, naturopathe équine certifiée, basée en province de Liège.
L'activité se partage en deux volets. Une boutique en ligne, avec une sélection de produits pensés pour le cheval et choisis un par un. Et un accompagnement de terrain, en naturopathie équine, auprès des propriétaires qui veulent comprendre leur cheval plutôt que d'empiler les solutions.
L'accompagnement
Le travail porte sur l'environnement de vie du cheval, son alimentation, sa complémentation, son rythme et son activité physique. L'observation du fonctionnement corporel du cheval fait partie intégrante de cette lecture globale.
Les prestations proposées sont le bilan de naturopathie, à distance ou en présentiel, les séances de Reconnective Healing, les séances de rééquilibrage à pied ou monté, et des formules d'accompagnement mensuel.
Le détail des prestations et des tarifs est disponible sur demande à info@equiguide.net.
Un cadre clair
EquiGuide n'est pas vétérinaire. Les prestations proposées relèvent du conseil en hygiène de vie, de l'observation et de l'accompagnement du propriétaire.
Elles ne constituent ni un diagnostic, ni une prescription, ni un traitement, et ne remplacent en aucun cas le suivi d'un vétérinaire. Elles n'ont pas vocation à se substituer à un traitement en cours, et aucun traitement prescrit ne doit être interrompu ou modifié sur la base de nos échanges.
En cas de doute sur l'état de santé de votre cheval, ou de tout signe inhabituel, consultez un vétérinaire sans attendre.
Nous contacter
Email : info@equiguide.net
Téléphone et SMS : +32 476 93 22 63
L'email reste le moyen le plus fiable pour toute question relative à une commande, un retour, une livraison ou une demande d'accompagnement. Il nous permet de retrouver votre dossier et de garder une trace écrite de nos échanges.
Le SMS est à privilégier pour convenir d'un passage au point de retrait ou d'un créneau de livraison locale.
Délai de réponse
Nous répondons à tous les messages dans un délai de 48 heures ouvrables, du lundi au vendredi, hors jours fériés belges.
Les messages reçus le week-end sont traités à partir du lundi. En période de clôture de précommande, ce délai peut être légèrement plus long, sans jamais dépasser quelques jours.
Si vous n'avez pas de nouvelles après ce délai, relancez-nous. Il arrive qu'un message se perde ou atterrisse dans les indésirables.
Zone d'intervention
Les déplacements couvrent toute la Wallonie ainsi que les zones frontalières francophones.
Des frais de route de 0,15 euro par kilomètre s'appliquent au-delà de 50 km, divisibles entre les participants lorsque plusieurs chevaux sont vus sur le même site.
Point de retrait
Garage CD Méca
Rue Outre Cour 32, 4650 Herve
À l'arrière des maisons, dans les bâtiments gris anthracite
Du lundi au jeudi, de 8h30 à 17h
Le vendredi, de 8h30 à 15h
Le retrait des commandes se fait uniquement sur annonce préalable. Merci d'envoyer un SMS au 0476 93 22 63 pour indiquer quand vous comptez passer, afin que nous nous assurions que votre commande est sur place et qu'une personne est disponible pour vous la remettre.
Cette adresse est un point de retrait, pas un magasin. Il n'y a pas de produits en libre-service ni de vente sur place.
Informations légales
EquiGuide
Lora Triomphe
Rue Ways 11, 4632 Cerexhe-Heuseux, Belgique
Numéro d'entreprise et de TVA : BE 0791.960.161
Le siège social n'est pas ouvert au public et ne reçoit pas de retours de marchandise. L'adresse de retour vous est communiquée par email lors de la validation de votre demande de rétractation.
Une question avant d'acheter
Si vous hésitez entre deux produits, si vous vous demandez si un complément convient à votre cheval, ou si vous voulez savoir quand une précommande ouvre, écrivez-nous. Toute question reçoit une réponse, même celles qui ne débouchent pas sur une commande.